Как подойти к задаче без лишней магии
Когда предприниматель говорит «сайт не приносит заявок», я не открываю Figma. Сначала разделяю четыре разных нуля: сайт не показывается, по нему не кликают, люди не отправляют форму или заявка не доходит до менеджера.
Ошибка, которую я бы сразу убрал: Считать клик по кнопке лидом.
Что подготовить и какой результат ждать
- На выходе: Вы поймёте, проблема в трафике, обещании на первом экране, форме, технике или скорости ответа менеджера.
- Снимите одну воронку и не называйте клик по кнопке заявкой. Нужны доступы к Search Console, аналитике, форме, почте и CRM.
- Сохраните исходные данные и права доступа отдельно от результата, чтобы можно было проверить, что сделал страница, которая должна приводить заявки.
- Откройте страницу с телефона из Google, отправьте тестовую форму и проверьте письмо, спам, CRM и время ответа.
Проведите четыре проверки за один вечер
- Проверьте спрос и страницы
В Search Console откройте Эффективность → Запросы и Страницы, сравните показы и клики за последние три месяца. Отделите информационные запросы от коммерческих.
Проверьте: На коммерческий запрос ведёт страница с конкретной услугой, а не общая статья.
Если не сработало: Соберите отдельную страницу под реальный интент, а не добавляйте ключевые слова в главную.
- Проверьте события формы
В GA4 откройте Отчёты → События и найдите form_start, form_submit и generate_lead. Сверьте их с реальной отправкой, а не только с кликом по кнопке.
Проверьте: Тестовая заявка появляется в аналитике с правильной страницей.
Если не сработало: Проверьте action, required-поля и ответ API формы в браузере.
- Перепишите первый экран
Сразу ответьте: для кого услуга, какой результат, примерный диапазон и что произойдёт после нажатия. Замените «Отправить» на действие вроде «Получить оценку», если это честно.
Проверьте: Человек может пересказать предложение после пяти секунд на странице.
Если не сработало: Попросите человека вне проекта прочитать первый экран и назвать следующий шаг.
- Уберите лишнее из формы
Оставьте только поля, которые нужны для первого ответа. После отправки покажите, что произойдёт дальше, и назначьте владельца заявки.
Проверьте: Заявка приходит туда, где менеджер действительно работает.
Если не сработало: Сделайте тестовый маршрут и временно отключите необязательные интеграции.
За двадцать минут отделяю поиск от продаж
Откройте Google Search Console → `Эффективность → Результаты поиска`, поставьте последние 28 дней и сравнение с предыдущим периодом. Смотрите отдельно `Запросы` и `Страницы`. Если показов нет, идите в `Индексирование → Страницы`, а важный URL проверьте через верхнее поле `Проверка URL`.
В Bing путь похожий: `Webmaster Tools → URL Inspection → Live URL`. Если показы есть, но кликов почти нет, откройте реальные запросы страницы и сравните их с title. Если сессии есть, сами отправьте форму с телефона и проверьте письмо, CRM, спам и скорость ответа менеджера.
- Показы = проблема видимости или интента.
- Клики без заявок = проблема страницы, формы или оффера.
- Заявка в форме, но не в CRM = проблема маршрута данных.
Проверяю сайт, который сам себя закрыл
В корне должен быть `robots.txt` без `Disallow: /`, а в sitemap — только канонические URL со статусом 200. В WordPress проверьте `Настройки → Чтение → Видимость для поисковых систем`; в Tilda — `Настройки страницы → SEO`; в Webflow — `Pages → Page settings → SEO settings`, затем обязательно Publish.
В GA4 событие `generate_lead` отправляйте после успешной отправки формы, а не на клик кнопки. Откройте `Reports → Realtime` и сделайте тестовую заявку в режиме инкогнито. Клик по кнопке — ещё не лид.
User-agent: *
Disallow: /admin/
Disallow: /preview/
Sitemap: https://example.com/sitemap.xmlСохраняю baseline до любой правки
В таблице зафиксируйте `impressions`, `clicks`, `CTR`, `organic_sessions`, `form_starts`, `form_submits`, `crm_leads`, `qualified_leads` и `response_time`. Через 7–14 дней после изменения смотрите тот же URL и тот же период сравнения. Если одновременно поменяли title, оффер, форму и скорость, вы не узнаете причину результата.
Если менеджер отвечает через два дня, не называйте проблему SEO. Страница может приводить нормальные заявки, а бизнес терять их после отправки. Сначала проверьте полный путь одной тестовой заявки.
Что должно измениться после настройки
Вы поймёте, проблема в трафике, обещании на первом экране, форме, технике или скорости ответа менеджера.
Что маскируют под «сайт не конвертит»
Считать клик по кнопке лидом.
Отправлять информационный трафик на дорогую услугу без объяснения ценности.
Менять пять элементов одновременно.
Не проверять, как быстро менеджер отвечает после формы.
Когда аудит уже не решить одной правкой формы
Нужен специалист, если данные противоречат друг другу, форма и CRM связаны несколькими интеграциями или требуется переработка структуры сайта.
Вопросы перед переделкой сайта
Какая конверсия считается нормальной?
Универсальной нормы нет. Сравнивайте собственную динамику и качество лидов, а не только процент отправок.
Можно ли оставить только телефон?
Да, если менеджер действительно быстро отвечает на звонки. Обычно лучше оставить и короткую форму.
Что чинить первым?
Первое сломанное звено воронки: нельзя лечить форму, если на страницу не приходит нужный спрос.
Нужно ли сразу делать новый сайт?
Нет. Сначала подтвердите проблему аналитикой и быстрым тестом одной гипотезы.
